最爱多情少妇 2008-5-11 14:03
[师院图库]不能买三星高端手机的理由（附图）
三星手机质量和售后让人如此伤心：
[图]
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三星手机质量和售后让我如此伤心这是一部２００７年３月８号在广西南宁买的三星i７１８智能手机，价格不菲看下[img]http://imgcache.qq.com/qzone_v4/b.gif[/img][url=http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=97798ae82eb050f9f44c63f8111cbd5d45a042927893b35b262b2e507e02694aaf4f1596fe990bbc12e8d238f413fff8a7af90fb8227bd1889670c508b8509ddc7e454d45b5bf25d0f2cb11b9d41415bb3353a91][img]http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=97798ae82eb050f9f44c63f8111cbd5d45a042927893b35b262b2e507e02694aaf4f1596fe990bbc12e8d238f413fff8a7af90fb8227bd1889670c508b8509ddc7e454d45b5bf25d0f2cb11b9d41415bb3353a91[/img][/url][url=http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=fdfb12ec549ae2733724f67b17ba000f564435995084104e472d202c3a0f2da46586fbb7301065bcf5e746ab44ae72273af4dbab7240a89be05691bc96a0ae3b3f9a20971c3ecd9e1ea8e2a21577d249b1721c31][img]http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=fdfb12ec549ae2733724f67b17ba000f564435995084104e472d202c3a0f2da46586fbb7301065bcf5e746ab44ae72273af4dbab7240a89be05691bc96a0ae3b3f9a20971c3ecd9e1ea8e2a21577d249b1721c31[/img][/url]
在看看它的发票[url=http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=2bf7180e51f41aa5341d1b82f4aee7f6bba7f298063983871aa06b4e0f1403d8137ad7afd07ef7671e19d62fc05615c3ae885bb28d88cfd77aba94b559ad7885623f1a919fd1a47006220871af5c1e95d9b7026f][img]http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=2bf7180e51f41aa5341d1b82f4aee7f6bba7f298063983871aa06b4e0f1403d8137ad7afd07ef7671e19d62fc05615c3ae885bb28d88cfd77aba94b559ad7885623f1a919fd1a47006220871af5c1e95d9b7026f[/img][/url]
可是在２００７年１０月的时候问题出现了．也是我噩梦的开始．先是时钟慢三分钟，接听电话后出现死机现象，拿去南宁市东葛路１８号三星客服，接待员看着接电话后死机现象，受理了手机，检测后说，没事～～！！调整一下参数就好．时钟复位．（不明白什么意思，反正觉得他们大公司不会没信用的）看着我那手机壳花了，还好心帮我换了外壳，多好的服务．２００７年１１月，再次发现手机调整好时间后三天这样会慢三分钟，还是害我上班迟到好多次才发现的，还有就是快速启动－联系人文件出错，打不开，我的电话簿打不开，问题大了，找不到人了．在次回到南宁三星客服．一接待员看，说拿给工程师看下，说，没事．专门升级一个针对时钟问题的软件就好，然后那个联系人那调整一下，还真的没事，哈哈．高兴是事也许还太早，１２月，问题还是在次出现．快速启动里联系人功能是打开得，可我发现另外一个功能键不能打开了，我的天，开始担心三星手机的质量．第三次登门拜访，接待员还是拿给工程师看，晕了，说恢复出厂值不就好了，然后手机在接待员手上把玩了半个小时这样，打电话叫我去取机子，说都没有用回到工程师的手，就弄好了，接待员还拜托我好好看使用说明，头大了，从那里出来不到一个小时，问题还是原来的问题，没办法，下午６点，售后点下班，搞得一晚没有得睡好，一大早就气冲冲的第四次跑去广西南宁市东葛路１８号三星售后服务点，这次真的火了，跟他们说不得再修手机，只要给我一个说法，最后张工程师看了我是几张检测单，开出了投诉换新这样一张单，让我自己找销售商，兜了一圈，原来的金蜂星被北京迪信通南宁分公司并购了，绕了一圈通过北京迪信通还是回到了广西南宁市东葛路１８号三星售后，期间跟三星售后的咨询那个态度真的是没法讲．２００７年１２月２６号手机回到南宁市三星售后，在等待期间，问的次数多了，竟然这样一张单回到我手里，要我自己去跑这件事情．看下：
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看看这两个手机的串号：原来的串号是：３５４４１７０１１７６０７９换回i718新手机，串号３５４４１７０１０７６５５６７３．换得手机给我的时间两个月．５０００多的手机缩水多少钱啊，还没备用机，过年在家那个丢脸得．２００８年２月２６号终于在我的催加所谓的恐吓下，拿到了新手机．以为事情就会这样完了．可是．三星手机真的让人失望了，我刚拿到新手机．记着回去上班，坐上公车，还没回到公司，拿回来的新手又来了，快速启动那的联系人功能键还是打不开，没时间处理．２００８年２月２７号天给家人拿去处理，还是老样．恢复出厂值，没事．可是事情还没结束．接下来第十三天这样新手机再次出现这样的问题：打电话死机，要拔电池才好．时钟慢三分钟．２００８年３月１９号，带着新手机再次拜访南宁市东葛路１８三星售后服务点，过了１５天，只能修，不能退换，忍住火气，接受了维修升级处理．以为新手机会没有事了．但是，这台新手机还是出现了我和售后点都不想出现的问题，那个快速启动里的联系人还是打不开，２００８年３月２０好早９点，我再次到南宁市东葛路１８号三星售后，还是只能接受维修，调整参数，期间我要求保内存．免费．１１点１５分这样拿回手机打的回去上班，我的天，还是那个问题．快速启动－联系人打不开．真的火大了，请假，２００８年３月２０号，下午１点这样再次回到广西南宁市东葛路１８号三星售后，没有什么好讲的，已经不知道要怎么说，我要求退机，一位姓刘名庆的主管接待了我，没有办法，主动权再人家手里，毕竟证据不足，还有就是跑工商和法律途径时间很久，也很耗钱，再次接受他们的说法：再次给我特别申请一次，我是在刘庆主管说快的话一两天，慢的话１个星期就得的情况下同意再等待换新机处理．而我提出了换i718的升级版手机i718+.他们接受了条件．然后开出下面这样一张单给我，还有一部备用机．[url=http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=4b0ed8139325af584c8f1fae7b2c45a7efe5a78028ec36da452071384b365da3f6403d2296ff53c70fe0c536961c3e81be2d4e11691ad86e43cb26bf67433a90454d3614eb43931252d85e0585f9db94e5cfb0bb][img]http://sz.photo.store.qq.com/rurl2=4b0ed8139325af584c8f1fae7b2c45a7efe5a78028ec36da452071384b365da3f6403d2296ff53c70fe0c536961c3e81be2d4e11691ad86e43cb26bf67433a90454d3614eb43931252d85e0585f9db94e5cfb0bb[/img][/url]
２００８年３月２６日．没处理好．南宁售后给我答复是厂家说用原来i718的手机直接升级i718+．我不能接受这样的条件，然后南宁三星售后就说在跟厂家协调．我的天，我下午１６点０６分打三星电子北京投诉电话０１０６４７５１８８０，业务员１６７３号接听了我的电话，我问他以三星的品质在处理这样的售后问题的时候会是多少个工作日处理好，没想他给我的答案晕死我去，１６７３号说：你等下，我跟处理这样事情的领导反映一下，让他在一个工作日后给你答复好吗？我一听，真是很不舒服，想以三星这么大的企业，怎么他们的售后怎么会这样．业务员怎么没有培训就上岗了吗？难道三星不知道公司最大的成本就是公司职员给顾客不良的口碑吗？２００８年３月２７号．在广西南宁三星东葛路１８号售后刘主管说的最后日期没有兑现承诺的时候，我给南宁三星售后，三星电子北京售后电话后都没有得到明确答复，都是说要等领导给我电话，或者就是等待厂家给他们答复等答案的推脱的情况下．我只有做出这样的决定，把这些东西放到网上晒晒，我只想要一个明确的答复，并且快点拿回自己的手机，或者把钱退还给我，不要把我们消费者当猴子耍．希望三星电子的高层能看到，并且也希望能得到社会有识之士能指点迷津，怎么处理这样的事情更好，
